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VORWORT GEN.-DIR. MMAG. MARTIN SCHALLER
RAIFFEISEN WIRD
DIE DIGITALE
REGIONALBANK.
95 Prozent aller Geld-Transaktionen werden von unserer Kunden
digital beauftragt. Mit 255.000 Online-Banking-Kunden betreut
Raiffeisen Steiermark doppelt so viele wie die Nummer zwei. Und
alle zwei Sekunden behebt ein Steirer an einem Raiffeisen-Ban-
komat. Was noch vor wenigen Jahren undenkbar war, ist heute
Realität. Diese Fakten aus dem Jahr 2015 belegen eindrucksvoll,
wie wichtig der frühzeitig eingeschlagene Weg in Richtung Digita-
lisierung war. Nun setzen wir die nächsten, wichtigen Schritte: Wir
formen Raiffeisen zur digitalen Regionalbank.
Die Beweggründe dafür sind klar: Die beeindruckenden digitalen
Entwicklungen verändern in zunehmendem Tempo praktisch jeden
Lebens- und Wirtschaftsbereich. Aufgrund der weitreichenden
Folgen spricht man sogar von der vierten Industriellen Revolution.
Jeder Mensch, jedes Unternehmen ist gefordert, Zugänge und
Lösungen dazu zu finden, denn die – mitunter nicht vorhersehbaren
– Veränderungen eröffnen interessante Chancen, werfen aber auch
unzählige Fragen auf.
Welche Antworten darauf gibt die digitale Regionalbank? Sie ver-
netzt vertraute Raiffeisen-Prinzipien wie Nähe, Sicherheit, Vertrauen
mit den digitalen Optionen. Unter dem Motto „Wir sind dort, wo
unsere Kunden sind“ vertieft sie gezielt die Kundenkontakte mittels
elektronischer Kanäle und baut auf unser Bankstellennetz, das auch
weiterhin das dichteste im Land sein wird. Sie bietet den Kunden
ein komfortables elektronisches Finanzmanagement und intensi-
viert gleichzeitig die persönliche Beratung. Sie garantiert einerseits
höchste Datensicherheit und gewährleistet andererseits, dass auch
morgen noch vertraute Mitarbeiter für unsere Kunden da sind. Die
digitale Regionalbank fußt auf einer unverzichtbaren Verbindung
zwischen Mensch und Technik, sie ist ein permanenter Entwick-
lungsprozess, das gemeinsame Zukunftsmodell im Raiffeisensektor.
Dabei können wir auf eine solide Basis aufbauen und an ein erfolg-
reiches Jahr 2015 anschließen. Sowohl die Raiffeisen-Landesbank
Steiermark als auch die steirischen Raiffeisenbanken legen eine
überaus erfreuliche Bilanz vor. Dies erfolgt in einem herausfordern-
den konjunkturellen Umfeld, das von Niedrig- bzw. Negativzins-
niveau und steigenden regulatorischen Anforderungen verschärft
wird. Die über 55.000 Kundenbeziehungen in der RLB Steiermark
sowie über 810.000 Kundenbeziehungen in der gesamten
Raiffeisen-Bankengruppe Steiermark legten den Grundstein für
den Erfolg in diesem anspruchsvollen Jahr. Wachsende Bedeutung
kommt allen Maßnahmen zu, die zur Effizienzsteigerung beitragen.
Die RLB Steiermark hat dazu für sich und in ihrer Rolle als Verbund-
bank wesentliche Akzente gesetzt. Auch im laufenden Geschäfts-
jahr gilt es, Synergien durch Kooperationen auf und zwischen allen
Ebenen im Raiffeisensektor im höchstmöglichen Umfang zu nutzen.
Gerade in Zeiten vieler Umbrüche liegt es an uns, dem Wandel
offen zu begegnen, um gut überlegt neue Chancen zu nützen. Das
bedeutet für alle Beteiligten einen gewissen Balanceakt zwischen
Bewährtem und Neuem. Wir danken daher unseren Kunden, die
diesen Weg mit uns gehen. Wir werten es als eine Auszeichnung,
dass rund 70 Prozent der Kunden uns seit mehr als zehn Jahren
treu sind. Einen bedeutenden Anteil am Erfolg haben die Mitarbei-
ter, die sich mit voller Kraft für unser Unternehmen einsetzen. Ihnen
sei ebenso gedankt wie den Eigentümern, die bei vielen wichtigen
Weichenstellungen für die Zukunft den gemeinsamen Mehrwert in
den Vordergrund stellen.
Schließlich gibt es eine hohe Motivation für den künftigen Erfolg:
Sowohl die RLB Steiermark als auch die Raiffeisenbanken sind zu
100 Prozent im steirischen Eigentum. Diese Selbstständigkeit ist
außerhalb von Raiffeisen keine Selbstverständlichkeit mehr. Wo
sonst können 500.000 Steirer als Eigentümer sagen: Das ist „Meine
Bank“. Genau daraus wachsen Identifikation und wechselseiti-
ges Verständnis für die Anliegen. Diese Nähe ermöglicht uns das
gesteckte hohe Ziel zu verwirklichen und täglich zu leben: Raiffeisen
ist regional, digital, überall.
Gen.-Dir. MMag. Martin Schaller
08
RAIFFEISEN-LANDESBANK
STEIERMARK 2015