Nachhaltigkeitsbericht 2020

X. ANHANG Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen Kennzahl 2018 2019 2020 Einheit Anzahl der Privatkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 54.500 52.369 52.170 Kunden Anteil der Privatkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 61 59 60 % Anzahl der Firmenkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 5.432 5.347 5.946 Kunden Anteil der Firmenkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 51 51 52 % Durchschnittliche Note der Kundenbewertungen (Bewertung per SMS, nur RLB AG) 1,08 1,08 1,05 Note Anzahl regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Steiermark) 22.593 21.562 19.273 Konten Volumen regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Steiermark) 955.881.908 972.057.685 971.879.788 EUR Anteil regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Volumen, Steiermark) 82,21 81,00 78,00 % Anzahl regionaler Finanzierungen für Firmenkunden (Steiermark) 10.508 9.756 9.131 Konten Volumen regionaler Finanzierungen für Firmenkunden (Steiermark) 2.881.426.907 2.948.256.700 2.924.118.612 EUR Anzahl regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Steiermark) 106.932 104.283 104.492 Konten Volumen regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Steiermark) 1.077.904.276 1.128.635.605 1.198.754.181 EUR Anteil regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Volumen, Steiermark) 90,95 90 89 % Anzahl regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) 12.117 10.577 12.246 Konten Volumen regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) 1.534.735.651 1.581.880.330 1.691.514.020 EUR Anteil regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) 70,92 71 71 % Finanzierungen im Bereich Erneuerbarer Energie 52 Mio. 49 Mio. 46 Mio. EUR Finanzierungen für energieeffiziente Gebäude 188 Mio. 308 Mio. 398 Mio. EUR Finanzierungen in zertifizierte Immobilienprojekte/Gebäude 51 Mio. 95 Mio. 115 Mio. EUR Anteil am gesamten Finanzierungsvolumen (Gesamtbasis: Firmenkunden-Finanzierungen) 5,04 6,10 7,21 % Anzahl der Finanzierungen für die nachhaltige Schaffung und Sanierung von Wohnraum (geförderte Wohnbaufinanzierungen) 2.684 2.508 2.280 Stück Volumen der Finanzierungen für die nachhaltige Schaffung und Sanierung von Wohnraum (geförderte Wohnbaufinanzierungen) 382.216.000 393.218.000 379.921.000 EUR Anzahl ökologischer Leasingfinanzierungen im Fahrzeugbereich 201 343 383 Stück Strom & Hybrid Volumen ökologischer Leasingfinanzierungen im Fahrzeugbereich 8,4 Mio. 13,2 Mio. 14,4 Mio. EUR Gesamtvolumen aller in Nachhaltigkeits-Fonds angelegten Gelder 95,4 Mio. 125,5 Mio. 146 Mio. EUR Anteil der in Nachhaltigkeits-Fonds veranlagten Gelder 3,09 4,29 5,00 % Anzahl der ausgebildeten Nachhaltigkeits-Berater 34 40 39 MA Gesamtanzahl der Kunden, die Online-Banking nutzen (Mein ELBA + ELBA-App) 44.701 44.634 46.359 Kunden Anteil der Kunden, die Online-Banking nutzen (Mein ELBA + ELBA-App) an der Gesamtkundenanzahl (mind. 1 Produkt) 50,20 51,16 50,10 % Anteil aller Kontobewegungen, die digital vom Kunden beauftragt werden 98,76 99,00 99,25 % 072 RAIFFEISEN-LANDESBANK STEIERMARK 2020