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In Zeiten massiver Veränderungen in Politik,
Wirtschaft und Gesellschaft sind neben der
qualitativen Kundenberatung und –betreu-
ung und dem Einsatz von neuen Techno-
logien in der Marktbearbeitung optimierte
Strukturen im Verbund und hohe Effizienz in
der Banksteuerung und im Betriebskosten-
management wesentliche Schlüsselfaktoren
für den zukünftigen Gesamterfolg der
Raiffeisen-Bankengruppe (RBG) Steiermark.
Um die regionale Raiffeisenbank vor Ort
weiterhin zu stärken, sind im Geschäftsjahr
2015 weitreichende Programme entwickelt
und fortgeführt worden, die vor allem die
Hebung großer Potenziale zur Effizienzstei-
gerung zum Ziel haben. Dazu gehören unter
anderem die Optimierung der Betriebs-
größen, die Anpassung der Bankstellen-
strukturen an die Kundenbedürfnisse und
die erfolgreiche Umsetzung des Projekts
„Eine IT“ in der Steiermark. Die Einführung
von neuen modernen Banksteuerungsins-
trumentarien sowie die Forcierung der On-
line-Produkte und der Ausbau der digitalen
Medien komplettieren die umfangreichen
Aktivitäten und Projekte zur Steigerung der
Wettbewerbsfähigkeit im Geschäftsjahr
2015. Bei all diesen Maßnahmen zeigt sich,
dass Raiffeisen-Prinzipien auch im digitalen
Zeitalter weiterhin große Bedeutung haben,
wenn sie zeitgemäß interpretiert werden.
Regionalität: Mehr Zeit und
Qualität in der Kundenbetreu-
ung durch optimierte Bank-
stellennetze
Gestiegene Mobilität der Kunden und die
vermehrte Nutzung von neuen digitalen Zu-
gangskanälen in der Informationsbeschaf-
fung und in der bequemen Abwicklung des
Zahlungsverkehrs erfordern eine laufende
Optimierung im Bankstellennetz. Seit 2010
hat sich die durchschnittliche Kundenanzahl
pro Bankstelle von rund 2300 auf knapp
2700 erhöht. Dies entspricht dem internatio-
nalen Trend und wird sich weiter fortsetzen.
Größere Bankstellen ermöglichen, mehr Zeit
und Qualität in die aktive Kundenbetreuung
zu investieren. Gleichzeitig stellen sie die
regionale Dichte auch in Zukunft sicher.
Kooperation: Durch Bündelung
der Kräfte langfristig erfolgreich
sein
Optimale Betriebsgrößen sind ein wesent-
licher Faktor für eine effiziente Umsetzung
der extrem gestiegenen regulatorischen
Anforderungen und auch die Basis für eine
qualitative und erfolgreiche Marktbearbei-
tung. Die Raiffeisen-Landesbank unterstützt
die Raiffeisenbanken in diesem Prozess
sowohl in betriebswirtschaftlicher als auch
AUF DAS
GLEICHE ZIEL
PROGRAMMIERT
RAIFFEISENVERBUND:
RAIFFEISEN-LANDESBANK
STEIERMARK 2015
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GESCHÄFTSBERICHT 2015