Nachhaltigkeitsbericht 2021

IX. ANHANG Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen Kennzahl 2019 2020 2021 Einheit Anzahl der Privatkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 52.369 52.170 48.750 Kunden Anteil der Privatkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 59 60 66 % Anzahl der Firmenkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 5.347 5.946 4.986 Kunden Anteil der Firmenkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 51 52 53 % Durchschnittliche Note der Kundenbewertungen (Bewertung per SMS, nur RLB AG) 1,08 1,05 1,06 Note Anzahl regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Steiermark) 21.562 19.273 15.486 Konten Volumen regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Steiermark) 972.057.685 971.879.788 809.100.585 EUR Anteil regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Volumen, Steiermark) 81,00 78,00 76,00 % Anzahl regionaler Finanzierungen für Firmenkunden (Steiermark) 9.756 9.131 8.168 Konten Volumen regionaler Finanzierungen für Firmenkunden (Steiermark) 2.948.256.700 2.924.118.612 2.798.684.411 EUR Anzahl regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Steiermark) 104.283 104.492 87.844 Konten Volumen regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Steiermark) 1.128.635.605 1.198.754.181 1.124.106.529 EUR Anteil regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Volumen, Steiermark) 90 89 89 % Anzahl regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) 10.577 12.246 8.932 Konten Volumen regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) 1.581.880.330 1.691.514.020 1.824.339.935 EUR Anteil regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) 71 71 70 % Finanzierungen im Bereich Erneuerbarer Energie 49 Mio. 46 Mio. 43 EUR Finanzierungen für energieeffiziente Gebäude 308 Mio. 398 Mio. 485,4 Mio. EUR Finanzierungen in zertifizierte Immobilienprojekte/Gebäude 95 Mio. 115 Mio. 111,4 Mio. EUR Anteil am gesamten Finanzierungsvolumen (Gesamtbasis: Firmenkunden-Finanzierungen) 6,10 7,21 8,3 % Anzahl der Finanzierungen für die nachhaltige Schaffung und Sanierung von Wohnraum (geförderte Wohnbaufinanzierungen) 2.508 2.280 1.893 Stück Volumen der Finanzierungen für die nachhaltige Schaffung und Sanierung von Wohnraum (geförderte Wohnbaufinanzierungen) 393.218.000 379.921.000 373.190.000 EUR Anzahl ökologischer Leasingfinanzierungen im Fahrzeugbereich 343 383 613 Stück Strom & Hybrid Volumen ökologischer Leasingfinanzierungen im Fahrzeugbereich 13,2 Mio. 14,4 Mio. 23,0 Mio. EUR Gesamtvolumen aller in Nachhaltigkeits-Fonds angelegten Gelder 125,5 Mio. 146 Mio. 252 Mio. EUR Anteil der in Nachhaltigkeits-Fonds veranlagten Gelder 4,29 5,00 9,4 % Anzahl der ausgebildeten Nachhaltigkeits-Berater 40 39 41 MA Gesamtanzahl der Kunden, die Online-Banking nutzen (Mein ELBA + ELBA-App) 44.634 46.359 353.000 Kunden Anteil der Kunden, die Online-Banking nutzen (Mein ELBA + ELBA-App) an der Gesamtkundenanzahl (mind. 1 Produkt) 99,00 99,25 98 % 065 RAIFFEISEN-LANDESBANK STEIERMARK 2021 NICHTFINANZIELLER BERICHT 2021