Nachhaltigkeitsbericht 2019

X. ANHANG Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen Kennzahl 2017 2018 2019 Einheit Anzahl der Privatkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 56.258 54.500 52.369 Kunden Anteil der Privatkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 63 61 59 % Anzahl der Firmenkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 5.940 5.432 5.347 Kunden Anteil der Firmenkunden mit Kundenbeziehungen über 10 Jahren 41,7 51 51 % Durchschnittliche Note der Kundenbewertungen (Bewertung per SMS, nur RLB AG) 1,09 1,08 1,08 Note Anzahl regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Steiermark) 11.138 22.593 21.562 Konten Volumen regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Steiermark) 912.701.010 955.881.908 972.057.685 EUR Anteil regionaler Finanzierungen für Privatkunden (Volumen, Steiermark) 82,9 82,21 81,00 % Anzahl regionaler Finanzierungen für Firmenkunden (Steiermark) 10.782 10.508 9.756 Konten Volumen regionaler Finanzierungen für Firmenkunden (Steiermark) 2.594.400.708 2.881.426.907 2.948.256.700 EUR Anzahl regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Steiermark) nicht erhoben 106.932 104.283 Konten Volumen regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Steiermark) nicht erhoben 1.077.904.276 1.128.635.605 EUR Anteil regionaler Ersteinlagen von Privatkunden (Volumen, Steiermark) nicht erhoben 90,95 90 % Anzahl regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) nicht erhoben 12.117 10.577 Konten Volumen regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) nicht erhoben 1.534.735.651 1.581.880.330 EUR Anteil regionaler Ersteinlagen von Firmenkunden (Steiermark) nicht erhoben 70,92 71 % Finanzierungen im Bereich Erneuerbarer Energie nicht erhoben 52 Mio. 49 Mio. EUR Finanzierungen für Energieeffiziente Gebäude nicht erhoben 188 Mio. 308 Mio. EUR Finanzierungen in Zertifizierte Immobilienprojekte/Gebäude nicht erhoben 51 Mio. 95 Mio. EUR Anteil am gesamten Finanzierungsvolumen (Gesamtbasis: Firmenkunden-Finanzierungen) nicht erhoben 5,04 6,10 % Anzahl der Finanzierungen für die nachhaltige Schaffung und Sanierung von Wohnraum (geförderte Wohnbaufinanzierungen) 2.613 2.684 2.508 Stück Volumen der Finanzierungen für die nachhaltige Schaffung und Sanierung von Wohnraum (geförderte Wohnbaufinanzierungen) 332.259.000 382.216.000 393.218.000 EUR Anzahl ökologischer Leasingfinanzierungen im Fahrzeugbereich 82 201 343 Stück Strom & Hybrid Volumen ökologischer Leasingfinanzierungen im Fahrzeugbereich 5,7 Mio. 8,4 Mio. 13.200.000 EUR Gesamtvolumen aller in Nachhaltigkeitsfonds angelegten Gelder 72,2 Mio 95,4 Mio. 125.500.000 EUR Anteil der in Nachhaltigkeitsfonds veranlagten Gelder 2,6 3,09 4,29 % Anzahl der ausgebildeten Nachhaltigkeits-Berater 28 34 40 MA Gesamtanzahl der Kunden, die Online-Banking nutzen (Mein ELBA + ELBA-App) 42.677 44.701 44.634 Kunden Anteil der Kunden, die Online-Banking nutzen (Mein ELBA + ELBA-App) an der Gesamtkundenanzahl (mind. 1 Produkt) 47,4 50,2 51,16 % Anteil aller Kontobewegungen, die digital vom Kunden beauftragt werden 98,3 98,76 99 % 074 RAIFFEISEN-LANDESBANK STEIERMARK 2019