Nachhaltigkeitsbericht 2018

V.4. Aus- und Weiterbildung Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten Die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter ist eine wesentliche Voraussetzung, um als Dienstleister für unsere Kunden hohe Qualität zu erbringen. Die Weiterentwicklung der Mitarbeiter, zielgerichtete Investitionen in die Aus- und Weiterbildung, Qualifizie- rung und lebenslanges Lernen sind dafür unverzichtbar. Unser Ziel ist es, die Kompetenzen im Unternehmen weiter auszubauen und die Mitarbeiter individuell zu fördern. Gerade für junge Menschen unterschiedlichster Ausbildungsni- veaus und Berufsausbildungen bietet Raiffeisen einen attraktiven Arbeitsplatz und gute Perspektiven. Um junge Menschen zu fördern, bieten wir Einstiegsmöglichkeiten über unser Lehrlingspro- gramm, als Praktikant bzw. Trainee, als Serviceberater (Privatkun- den), Assistent (Firmenkunden) im Vertrieb und Risikomanagement bzw. Sachbearbeiter Junior im Expertenbereich. 2019 planen wir ein neues Lehrlingsprogramm in Kooperation mit den Raiffeisen- banken. Dieses richtet sich an Maturanten, die zum „Serviceberater Professional“ ausgebildet werden. Als Berater- und Allfinanzbank wollen wir vor Ort die beste Ausbil- dung und Kompetenzen in allen Geschäftsfeldern gemäß unserer Geschäftsfeldstrategie und den jeweiligen Berufsbildern zur Verfü- gung stellen. Über den Raiffeisenverband ermöglichen wir Bank­ ausbildungen als Serviceberater und Sachbearbeiter Junior und Professional, Privatkunden- sowie Firmenkundenbetreuer Junior und Professional. Über den Raiffeisen Campus werden Fachaus- bildungen wie zum Beispiel Privatkunden-Colleg, Firmenkunden-Colleg angeboten. Der Raiffeisenverband und der Raiffeisen Cam- pus stellen die Bildungsangebote auf ihrer jeweiligen Webseite dar. Um den Einstieg für neue Mitarbeiter bestmöglich zu gestalten, werden individuelle Ausbildungspläne entwickelt. Diese sind speziell an die Jobanforderungen angepasst. Ebenso gibt es bei uns einen umfassenden Onboarding-Prozess von der Einführung in den Job bis hin zum Mitarbeiterseminar. In weiterer Folge bieten wir den Mitarbeitern eine aktive Karrierepla- nung an. Orientiert an den Berufsbildern und den Entwicklungsstu- fen der Mitarbeiter wird jährlich der aktuelle Entwicklungsstatus mit dem gewünschten Berufsbild abgeglichen. Um die Entwicklung zur angestrebten Position gezielt voranzutreiben, werden entsprechende individuelle Maßnahmen mit den Mitarbeitern vereinbart. Basis dafür sind auch die jährlichen Mitarbeitergespräche, die 2018 mit nahezu jedem Mitarbeiter geführt wurden (96%). Darauf aufbauend setzen wir im Unternehmen Trainings, Führungslehrgänge, Coachings etc. ein und fördern damit die Weiterentwicklung und bewusste Karriereplanung. Im Rahmen unseres Talentemanagements werden leistungsorientierte Mitarbeiter mit Potential spezifisch gefördert und gefordert (z.B. persönliche Entwicklungspläne, Karrieremöglichkeiten in den Bereichen Fach-, Führungs- oder Projektmanagement). Wir sehen im Talentemanagement ein zentrales Werkzeug für die geziel- te Nachfolge im Unternehmen und die daraus folgende Kontinuität. Nachwuchsführungskräften bieten wir die Möglichkeit, sich durch die Teilnahme am Programm Fit2Lead auf die Aufgaben als Füh- rungskraft vorzubereiten. 2018 wurde Fit2Lead bereits zum sechs- ten Mal in Folge durchgeführt. Fit2Lead umfasst drei Module, die sich einerseits mit den Kompetenzen der Schlüsselkräfte auseinan- dersetzen (Führungsstil, Moderation), andererseits auch mit konkre- ten Führungsaufgaben wie zum Beispiel Delegation. Abschließend werden Konflikt- und Veränderungsmanagement thematisiert. Für erfahrene Führungskräfte wurde 2018 erstmals das Programm „Fit2Lead - Advanced“ angeboten. Darin werden vertiefend Themen wie Mitarbeitergespräche und Talentemanagement behandelt. Daneben gibt es als Nachweis für Schlüsselkräfte auch regelmäßige Fit & Proper-Ausbildungen zum Bankrecht. Ebenso haben Füh- rungskräfte die Möglichkeit, sich in zahlreichen Einzelschulungen in der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG, dem Raiffeisenverband und dem Raiffeisen Campus weiterzubilden. Am Campus gibt es zum Beispiel Lehrgänge zu den Themen Risikomanagement, Com- pliance oder Innenrevision. Wir legen großen Wert darauf, adäquate Aus- und Weiterbildung für Mitarbeiter und Führungskräfte gleichermaßen zu ermöglichen. In Summe haben wir im Jahr 2018 für Aus- und Weiterbildungsmaß- nahmen 885.162,44 Euro ausgegeben (2017: 700.961,34 Euro). Die durchschnittlichen Ausgaben pro Mitarbeiter lagen bei 789,62 Euro (2017: 642 Euro). Im Jahr 2018 absolvierten die Mitarbeiter durchschnittlich 2,7 Bildungstage (2017: 2,4 Tage). Pro Angestell- tem waren es 2,5 Tage (2017: 2,2 Tage), pro Führungskraft waren es im Schnitt 4,2 Tagen (2017: 3,6 Tage). Diese Zunahmen sind auf die wachsenden regulatorischen Vorgaben (Bsp. MiFID, IDD, Fit & Proper) und auf Neuerungen im Zuge der Digitalisierung zurück- zuführen. Insgesamt nahmen 63,2 Prozent unserer Mitarbeiter an mindestens einer Schulung im Jahr 2018 teil (2017: 63,2 Prozent). Die Kompetenzniveaus der jeweiligen Schulungen sind je Berufsbild und Karrierestufe in den Stellenbeschreibungen definiert. Die Errei- chung der Schulungsziele wird durch Maßnahmen wie Prüfungen/ Kompetenzchecks, Zertifizierungen oder Fit & Proper-Regelungen überprüft. Training Management Als digitale Regionalbank sind neben technischen, weiterhin bankspezifische Kompetenzen unser Aushängeschild. Eine breit- gefächerte Personalentwicklung ist die Basis für die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Kompetenzen auf allen Ebenen und in jeder Lebensphase. Wir entwickeln und setzen gezielte Maßnah- men, um allen Mitarbeitern zielgerichtete Weiterbildungen zu ermög- lichen. Der Ausbildungsbedarf des Konzerns orientiert sich an der 034 RAIFFEISEN-LANDESBANK STEIERMARK 2018